Come fidelizzare i clienti: 7 regole per costruire la customer loyalty
La customer loyalty è una delle parole d’ordine del marketing: La capacità di mantenere il cliente e fidelizzarlo è uno dei segreti del business di successo: i migliori clienti sono proprio quelli fidelizzati, perché rispetto ai clienti occasionali richiedono minori...
Analisi costi-benefici: cos’è e come si fa
Valutare i possibili scenari di un progetto, di un investimento o di un capitale, ma anche dell’acquisizione di un talento, è un’operazione preliminare fondamentale per i processi decisionali: uno studio comparativo sui benefici che è possibile ricavare dall’adozione del progetto...
Come formare i dipendenti con metodologie formative innovative: 3 esempi di gamification
Abbiamo già visto come l’uso della gamification nel marketing sia una strategia sempre più utilizzata per la ricerca di nuovi clienti, per aumentare la notorietà del brand e stimolare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti attraverso questa innovativa forma...
Cos’è e come funziona la Balanced Scorecard
Molti la conoscono già con il suo acronimo: la Balanced Scorecard (BSC) o scheda di valutazione bilanciata è una tipologia di analisi e misurazione delle performance che concentra l’attenzione sulle scelte strategiche dell’impresa. Grazie a questo strumento, l’attenzione viene centrata...
L’internazionalizzazione e le strategie aziendali
Nel momento in cui un’azienda decide di accedere al mercato globale, la definizione di una strategia di internazionalizzazione diventa fondamentale. L’ampliamento del mercato dei consumatori significa anche il moltiplicarsi della concorrenza e la conseguente sfida della competitività globale. Il primo...
