La fiducia sul lavoro è uno dei fattori più importanti per il buon project manager. Creare un buon ambiente di lavoro vuol dire innanzitutto costruire un team in cui i rapporti si basano sulla fiducia reciproca tra i vari membri e il manager. Ma la fiducia è anche l’elemento che determina in maniera decisiva il rapporto tra i diversi stakeholder di un progetto, ed in tal modo rappresenta un elemento indispensabile per la sua buona riuscita. Scopriamo, dunque, come costruire la fiducia sul lavoro.
I fattori determinanti della fiducia
La fiducia sul lavoro si basa su quattro fondamentali pilastri fondamentali:
- Percezione di competenza – Il riconoscimento o l’evidenza delle abilità e delle competenze accresce la fiducia nelle capacità di chi gestisce il team o il progetto;
- Benevolenza e comprensione – La capacità di comprendere le esigenze altrui è un altro fattore determinante che crea fiducia sul lavoro, andargli incontro e assecondarle determina un totale affidamento;
- Integrità e correttezza – La capacità del manager di far riconoscere la propria leadership passa necessariamente dall’onestà, dalla correttezza e dall’equità, che sono gli elementi indispensabili di ogni rapporto;
- Coerenza – Mantenere un comportamento coerente vuol dire soprattutto tenere fede ai propri impegni e alle promesse: per essere un punto di riferimento per il team o nell’ambito del progetto, è indispensabile mantenere coerenza tra il dire e il fare.
Le azioni concrete
Per riuscire a determinare un clima di fiducia sul lavoro non bastano i comportamenti giusti, ma questi devono essere corroborati da azioni pratiche che determinino credibilità e rispetto. Ecco alcuni esempi concreti:
- Creare un ambiente di lavoro aperto e condiviso – La condivisione delle idee e dei valori è importante per creare un clima di fiducia e partecipazione. Per questo occorre consentire a tutti di dare il proprio contributo al successo del progetto esprimendo idee ed entrando attivamente nei processi decisionali;
- Incoraggiare e motivare – Stimolare la partecipazione crea fiducia e coinvolgimento per la causa comune, permettendo a tutti di sforzarsi concretamente per il raggiungimento degli obiettivi;
- Creare una comunicazione efficace – Trasferire le informazioni con chiarezza e trasparenza ed evitare di nascondere le criticità è l’approccio migliore per creare fiducia nel team e negli stakeholder.
La creazione della fiducia sul lavoro è uno dei temi fondamentali dell’Executive Master in Project Management proposto da GEMA Business School e riconosciuto dal Project Management Institute (PMI).
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