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Come capire il cliente: cos’è e come funziona la customer journey map

Abbiamo già visto come stia emergendo sempre di più l’esigenza di costruire un rapporto sempre più diretto con l’audience e di sviluppare una strategia 1-a-1 (B2I) per ogni consumatore, focalizzandosi sulle specifiche abitudini d’acquisto o di ricerca del singolo cliente. In altre parole, in una comunicazione sempre più interconnessa come quella dell’era digitale, cresce l’importanza […]

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