Glossario

Analisi dei bisogni
Insieme di metodi per identificare e descrivere dei problemi nell’organizzazione aziendale o nella gestione delle risorse umane. È importante sottolineare che l'analisi dei bisogni non porta necessariamente all'identificazione di un bisogno di carattere formativo; possono, infatti, emergere bisogni di altro tipo (es. la carenza di motivazione da parte del personale o la mancanza di infrastrutture adeguate) che devono essere soddisfatti con strumenti diversi dalla formazione o ad essa complementari, come, ad esempio, la consulenza.

Analisi della performance
Insieme di metodi per identificare, all’interno dei processi aziendali o di un team di lavoro, la differenza fra la performance desiderata e quella attuale e per progettare e realizzare interventi di miglioramento della performance. Questi ultimi possono essere di tipo formativo o non-formativo.

Analisi del target
Attività in cui si identificano e si raccolgono informazioni sui destinatari dell'intervento formativo. Le caratteristiche oggetto dell’analisi possono essere relative a caratteristiche generali, prerequisiti e stili di apprendimento.

Andragogia
Scienza dell'apprendimento negli adulti. L’andragogia insegna che gli adulti imparano se sanno "perché" una certa cosa è importante da imparare, possono decidere autonomamente il proprio percorso di apprendimento, vedono un collegamento fra le nuove conoscenze e la propria esperienza e sono motivati.

Apprendimento
L'apprendimento è un processo mentale molto complesso nel quale entrano in gioco fattori motivazionali e sociali: l'interesse per il compito, la curiosità, il desiderio di migliorare le proprie conoscenze, lo stato di necessità che spinge l'individuo ad acquisire nuove nozioni.

Assessment
Processo di raccolta, descrizione e quantificazione di informazioni sulla prestazione di individui, gruppi o organizzazioni.

Attestato di frequenza
E' rilasciato alla fine di ogni percorso formativo (ad esclusione dei master full time per i quali viene rilasciato un diploma), per attestare che il corso è stato effettivamente frequentato da ogni partecipante. Il rilascio dell’attestato di frequenza non è subordinato al superamento di un esame, anche se può prevedere momenti di verifica interna intermedia e finale.

Bilancio delle competenze
Si tratta di un percorso orientativo e progettuale che ha come obiettivo principale quello di aiutare il soggetto a fare il punto sulle proprie esperienze formative, lavorative, sociali, ad identificare le proprie competenze, a delineare i propri desideri, e a definire con lui un progetto professionale o formativo. Per un giovane studente questo strumento può trovare un utile applicazione in due fasi fondamentali: quella orientativa e preliminare al percorso formativo e quella dell’inserimento lavorativo, al termine del corso, all'interno della quale può essere utile l'analisi delle competenze acquisite e la loro valorizzazione in un progetto professionale a breve, medio, lungo periodo.

Capitale umano
La somma delle conoscenze, attitudini, abilità e competenze delle persone all’interno di un'organizzazione. A differenza del capitale strutturale, il capitale umano è rappresentato dai singoli individui. È la fonte della creatività e dell'innovazione e quindi del vantaggio competitivo di un'organizzazione.

Case study
Descrizione di una situazione o di un problema reale che contiene sufficienti informazioni per consentire al discente di formulare delle ipotesi o trovare una soluzione al problema. Può essere il punto di partenza per attività individuali o di gruppo.

Competenza
Insieme di conoscenze, atteggiamenti e abilità tecniche correlate fra loro che rendono una persona idonea a svolgere efficacemente il proprio lavoro. Può essere misurata sulla base di standard accettati ed essere perfezionata tramite l'esperienza o la formazione.Per COMPETENZE TECNICHE si intendono quelle associate ad un repertorio di procedure operative, richiedono esercizio, memorizzazione, discernimento tra situazioni predefinite ecc. Per COMPETENZE COGNITIVE si intendono quelle associate al problem setting/solving, sono capacità lavorative riguardanti la diagnosi, la presa di decisione, la valutazione di conseguenze, ecc. Per COMPETENZE RELAZIONALI si intendono quelle associate al comunicare, cooperare, motivare, sono capacità di gestione delle interazioni lavorative con gli altri soggetti del proprio role-set.

Didattica
Parte della teoria e dell'attività formativa che concerne i metodi di insegnamento.

Empowerment
E' il processo di ampliamento delle potenzialità di un soggetto (una persona ma anche un gruppo di lavoro o un'azienda) che ha lo scopo di aumentare la capacità di agire nel proprio contesto e di operare delle scelte. E' una tecnica che fa leva sulle risorse già presenti per aumentarne l'autodeterminazione. Essere empowered significa essere dotato di poteri elevati, al fine di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e poter esprimere le proprie capacità innovative e creative.

Ente di formazione accreditato
Gestioni e Management è un ente di formazione accreditato dalla regione Lazio, cioè valutato da apposite commissioni provinciali e regionali per verificare ed assicurare agli utenti la qualità del servizio offerto, a svolgere funzioni di attuazione della formazione con risorse pubbliche. I corsi di formazione professionale finanziati dal Fondo Sociale Europeo possono essere organizzati da Gestioni e Management ogni qualvolta ci sia la partecipazione ad un bando.

Facilitatore
Persona che rende più facile l'apprendimento cercando di capire le esigenze dei discenti e fornendo quindi loro conoscenze, sistemi o materiali per imparare più efficacemente. Il facilitatore svolge il suo ruolo ascoltando, facendo domande, proponendo delle idee, suggerendo delle alternative e identificando le possibili risorse.

Follow up
Si tratta di un intervento teso a richiamare, dopo un determinato periodo di tempo dal termine di un percorso formativo, gli ex partecipanti per verificare i risultati della formazione e gli eventuali nuovi bisogni formativi emersi nel frattempo. La progettazione di una metodologia di follow up dipenderà da: le caratteristiche del percorso formativo di riferimento, le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e le caratteristiche cognitive, sociali, motivazionali degli utenti.

Fondo Sociale Europeo
Il Fondo Sociale Europeo è costituito da risorse comunitarie a cui attingono, per finanziare le attività ritenute in grado di realizzare gli obiettivi definiti, tutti i paesi membri dell'Unione Europea. Gli scopi prioritari del Fondo Sociale, i cosiddetti 4 "pilastri" del Fse sono: occupabilità, imprenditorialità, adattabilità, pari opportunità.

Formazione
La formazione è un'esperienza di apprendimento, un processo che si intreccia con il più ampio e articolato sistema di gestione delle risorse umane che operano in un'organizzazione. Le organizzazioni, qualsiasi esse siano, apprendono tramite i loro attori; crescono e si sviluppano se si sviluppano gli individui che le costituiscono. La formazione rappresenta così un punto d' incontro fra le potenzialità e i bisogni dell'individuo e le potenzialità e i bisogni dell'organizzazione, fra il sapere individuale e il saper fare organizzativo. Ogni attività formativa è volta a favorire un CAMBIAMENTO, acquisire una conoscenza, modificare un atteggiamento o sviluppare un'abilità. La formazione è un'attività fondamentale per sostenere lo sviluppo organizzativo, deve seguire tutta la vita aziendale delle risorse umane, in occasione dell'ingresso, nei momenti di crescita professionale e dei passaggi di carriera. Per la sopravvivenza dell'organizzazione occorre che le competenze rimangano e si rinnovino all'interno della stessa, anche se le persone cambiano.

Formazione a distanza
E' la formazione che non avviene nell'aula tradizionale, ma in luoghi e tempi asincroni tra discente e docente. La fad di prima generazione è la formazione per corrispondenza, con lo sviluppo dei sistemi multimediali, la fad viene svolta con l'ausilio e per mezzo dei cd-rom, infine la fad attuale sfrutta le tecnologie telematiche e coincide sempre più spesso con la formazione in rete, on-line e off-line.

Formazione continua
La formazione continua è intesa come l’adeguamento e l’aggiornamento delle competenze dei lavoratori. All’interno di questa categoria rientrano le azioni di formazione e riqualificazione professionale.

Formazione permanente
Oggi le organizzazioni hanno bisogno di migliorare continuamente il proprio livello di competenza per mantenere e consolidare il proprio vantaggio competitivo sul mercato. La formazione permanente è l'attività di apprendimento diretta ai membri dell'organizzazione finalizzata a mantenere elevato questo livello di competenza. Ciò significa che le persone non smettono mai di continuare ad imparare durante la vita di lavoro. Anzi il tempo di lavoro diventa, in questo contesto, un tempo di apprendimento delle conoscenze e delle capacità nuove e diverse necessarie per mantenersi aggiornati e contribuire sia al proprio sviluppo individuale sia alla competitività dell'organizzazione di appartenenza.

Formazione professionale
La formazione professionale ha la funzione di favorire l'occupazione in stretto collegamento con le richieste che provengono dal mercato del lavoro. I corsi forniscono quindi le conoscenze teoriche e le capacità pratiche necessarie per svolgere in modo qualificato i ruoli lavorativi. L'attuazione e la gestione dei corsi è affidata agli Enti di Formazione, pubblici e privati, riconosciuti idonei dalla Regione a svolgere queste attività. Gestioni e Management ha ottenuto l’accreditamento dalla Regione Lazio e pertanto ha tutti i requisiti necessari per organizzare questo corsi.
I corsi vengono organizzati a tutti i livelli: post-diploma, post-laurea (master compresi), continua, permanente.

Formazione formatori
E' la formazione rivolta a coloro che operano nel sistema della formazione.

In-Basket
Particolare tipo di simulazione in cui vengono riprodotti in modo virtuale gli accadimenti, previsti ed imprevisti, di una tipica giornata di lavoro. Il partecipante decide come affrontare le diverse situazioni prendendo decisioni e compiendo azioni. Al termine della prova ogni sua scelta può essere analizzata e commentata. L’In-Basket è frequentemente utilizzato come tecnica di assessment e selezione del personale ma può anche essere usato come tecnica formativa.

Learning organization (organizzazione intelligente, capace di apprendere)
E' l'organizzazione che apprende da ciò che fa. Per realizzare apprendimento nelle organizzazioni occorre sviluppare capacità e conoscenze che devono essere condivise, si devono infatti creare le condizioni favorevoli per ottenere un collegamento organico e non casuale fra apprendimento individuale e trasferimento al gruppo e all'organizzazione.

Metodi esperienziali
Metodi d’insegnamento in cui viene data al discente l’opportunità di agire e di osservare le conseguenze delle proprie azioni. Nelle tecnologie didattiche corrispondono, ad esempio, a giochi e simulazioni.

Obiettivi formativi
Le competenze che i partecipanti devono acquisire al termine di un percorso formativo.

Orientamento professionale
Si basa sull'idea che le persone possano scegliere una professione sulla base delle loro caratteristiche personali e dell'ambiente in cui operano; l'orientamento consiste pertanto in una analisi delle capacità, delle attitudini, delle aspettative e delle conoscenze che lo rendono più adatto ad una professionalità piuttosto che ad un'altra. Attività di orientamento sono usate nella valutazione delle opportunità di lavoro sul territorio e nell'individuazione di un percorso formativo- professionale rispondente alla realizzazione della personalità.

Performance
Risultato valorizzabile di un comportamento.

Prerequisiti
Conoscenze e abilità che un allievo deve necessariamente possedere prima di iniziare un corso o una parte di esso.

Processo formativo
E' un percorso composto da un sequenza di tappe. I passi del processo formativo sono l'analisi dei bisogni, la progettazione dell'intervento, l'attuazione dell'intervento, la valutazione dei risultati. che ha come risultato finale l'acquisizione di competenze spendibili in ambito lavorativo.

Progetto formativo
È inteso come l'elaborazione degli obiettivi formativi, delle scelte organizzative e degli strumenti facenti riferimento agli standard formativi e ai dati di contesto (utenza, tipologia formativa, caratteristiche dell’azienda, grado di complessità del percorso formativo).

Skill
Abilità pratica che contribuisce allo svolgimento efficace di un compito lavorativo.

Stage aziendale
Lo stage è una importante esperienza di formazione in cui l'allievo di un master sperimenta direttamente nella realtà lavorativa il mestiere per il quale è stato formato: consiste nel trascorrere un certo periodo di tempo all'interno di una realtà lavorativa, con uno specifico ruolo professionale, per verificare, integrare, rielaborare quanto appreso in aula.

Stile di apprendimento
Insieme di fattori cognitivi, affettivi e fisiologici che indicano in modo relativamente stabile il modo in cui un discente percepisce, interagisce e risponde all'ambiente di apprendimento. La definizione include le modalità percettive, gli stili di elaborazione delle informazioni e i tratti della personalità.

Tutor
E' il responsabile dell'apprendimento; è colui che gestisce le dinamiche del gruppo in formazione e fa da supervisore all’apprendimento degli allievi. Svolge un ruolo "a cerniera" tra le esigenze dei corsisti e i formatori nonché riportando l'andamento del corso al coordinatore.