Il ruolo e le competenze dell'Assistente di Direzione

Il ruolo della Segretaria “Assistente di  Direzione”
Le finalità della posizione organizzativa della funzione di assistente
Come rispondere alle aspettative del capo e della sua struttura
Come rendere il proprio ruolo più gratificante per sé e più utile per il proprio contesto organizzativo.

Le competenze richieste dalle Organizzazioni per svolgere con efficacia la Funzione Segretariale
Saper lavorare con orientamento al risultato
•    La definizione degli obiettivi
•    la formula SMART e il principio KISS

Saper stabilire relazioni interpersonali positive
•    le cause di incomprensioni, conflitti, isolamenti
•    la comunicazione efficace
•    l’ascolto attivo e l’assertività come modalità per prevenire e gestire conflitti

Saper risolvere problemi
•    Le metodologie di lavoro orientate all’individuazione delle cause
•    Le modalità per l’individuazione delle soluzione e per la preparazione delle decisioni
•    Il comportamento nelle situazioni di analisi e soluzione dei problemi

Saper lavorare in team
•    I principi per lavorare in team con efficacia
•    La conoscenza delle diverse attitudini nel team di lavoro
•    La valorizzazione della diversità per creare sinergia nel team.